MERCEDES-BENZ

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Comentarios realizados (10)

Miguel Angel Senovilla (18/01/2010)


Me dirijo a ustedes porque tengo un problema con un concesionario y quería saber si me pueden ayudar u orientar.

Les expongo mi caso:

A fecha de 7/12/2009 entregue 27800 € en el concesionario “Comercial Mercedes Benz” ,de la C/alcala 728 , de Madrid, en concepto de la compra de un V.O.

El vehículo en cuestión era un Mercedes ML 320 cdi, con matricula 3875 FFZ.

Se revisó el vehículo y se acordó con el vendedor una serie de arreglos de chapa y tapicería.

Se me avisó para la entrega el 20 de Diciembre, fecha en la que me hallaba fuera de España, por lo que avisé a mi hermana para que fuera a recogerlo. Y ahí empezaron mis problemas:

A la entrega del vehículo se detecta que no se ha efectuado ningún arreglo de los acordados , y se alega que es un coche de 3 años de antigüedad y 130000 km. (Tenía un retrovisor rozado entero, una llanta abollada, una mancha de aceite en el maletero y otra azul en el techo, un roto en el cuero…)

Ante lo visto, mi hermana se negó a recoger el vehículo y a firmar la entrega.



Se hablo con el comercial y se le notificó la intención de abandonar la compra del vehículo por incumplimiento de contrato, a lo que me notificó que se lo tenía que hacer saber por escrito, a lo cual se le envió un burofax a fecha de 28/12/2009.



A fecha de hoy, todavía no he recibido dinero alguno. Cada vez que llamo al comercial. Les ha ocurrido una desgracia diferente que les impide hacerme el pago: vacaciones, enfermedad de todos los empleados de contabilidad, averías informáticas, e incluso la nevada les impidió ir al banco….(Rezo para que no les ocurra nada mas a esta buena gente…)

Ya harto de excusas, llame a atención al cliente de la marca. Me atendió muy correctamente una persona llamada Guillermo Gonzalez, de atención al cliente, y prometió responderme por mail en pocos días. Efec- tivamente, así lo hizo, y su respuesta fue la que me hizo temblar: me responde que le informan que el concesionario me ha devuelto mi dinero a fecha 5/1/2010 (en un mail con fecha 12/01/2010 y referencia 1-1247787692), a lo cual le notifico que es falso y me responde que van a comprobarlo (A fecha de hoy tampoco he recibido respuesta)



Cada día estoy más convencido de que he sido víctima de una estafa en toda regla, ya que a dia de hoy, me encuentro sin coche y sin dinero.



Me gustaría saber que he de hacer para intentar recuperar mi dinero, ya que me han aconsejado que denuncie y siga la vía legal, pero me temo que encima va a ser un proceso muy largo.

El concesionario es COMERCIAL MERCEDES BENZ s.a., de Madrid, y el comercial que me atendió se llama José Antonio García.

Muchas gracias por su atención

Un saludo

Miguel Angel Senovilla

Nif 70238054x

Tlf 675075715
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Daimler Benz (23/01/2010)
En relación a la queja del Sr Senovilla, y tras consultar al concesionario involucrado y el centro de atención al cliente de Mercedes-Benz,nos es grato informarte de que el abono de la cantidad satisfecha por el Sr Senovilla se realizo el pasado 18 de enero.

Nos gustaría en cualquier caso indicar que el Sr Senovilla solicita el 28 de diciembre la resolución del contrato de compraventa, a lo que el concesionario Comercial Mercedes-Benz accede de inmediato.

El Centro de Atención al Cliente informó al cliente que el día 5 de enero de 2010 se procedía a cursar la devolución del importe abonado por el mismo.

Con ello quiso indicar al cliente que efectivamente el abono estaba aprobado y que estaba tramitándose su correspondiente pago, pero no que ya se hubiera realizado. Este tramite lleva un proceso que en ocasiones puede demorarse algo más de lo deseado.
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ofertasocasion (21/02/2011)
Un gran coche! Además pienso que han completado muy bien la gama del Clase E   ::  Enlace permanente

kqSOeByePXyT (29/04/2011)
That's 2 cveler by half and 2x2 clever 4 me. Thanks!   ::  Enlace permanente

QaNGiVICqjUZ (29/04/2011)
Good point. I hadn't thgohut about it quite that way. :)   ::  Enlace permanente

kfahJOkKOsrshIYIv (29/04/2011)
Kudos to you! I hadn't thuohgt of that!   ::  Enlace permanente

hBnJdFMOFXcIARdJ (29/04/2011)
I'm impressed! You've managed the almost ipmosisble.   ::  Enlace permanente

XErssyHZs (30/04/2011)
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ougyjoKUCDrfVibaJrC (30/04/2011)
Cool! That's a clever way of lkooing at it!   ::  Enlace permanente

TTnxdcfsfTIoGHBRvj (02/05/2011)
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