Nissan cierra 2014 con un crecimiento del 29%

Esta mañana en un encuentro con la prensa en Madrid y bajo el lema "Liderando el Presente y el Futuro", Marco Toro, Consejero Director General de Nissan Iberia, ha repasado la evolución de la marca durante el año fiscal que acaba de cerrarse y ha anticipado los objetivos para 2015. En este sentido Toro afirmaba que "el objetivo de Nissan es ahora convertirse en la marca asiática más deseada y para ello iniciamos un periodo de clara apuesta por la calidad; calidad para nuestros clientes, calidad de servicio en nuestra red de concesionarios y de diferenciación con nuestro liderazgo en Crossover y vehículo eléctrico y, en el futuro, la conducción autónoma".

Una vez cerrado el 2014, los objetivos de Nissan para 2015 pasan por continuar con la dinámica de crecimiento. La gama actual de la marca, la más joven, equilibrada y potente de su historia en España y la tendencia al alza de todos los indicadores económicos (PIB, consumo, confianza de los consumidores y descenso del paro) permiten a Nissan prever un crecimiento de un 20% en sus ventas en 2015.

La marca espera superar en este año las 53.000 unidades vendidas, lo que supondría la cifra de ventas más alta desde el año 2007 y aumentar su penetración en el mercado hasta el 5,1%. El crecimiento de un 65% en los tres primeros meses del año permite afrontar con confianza estos ambiciosos objetivos.

Una nueva estrategia con una decidida apuesta por la Calidad al Cliente

Consolidada su posición como la marca asiática líder en España, Nissan afronta el año 2015 con la idea de convertirse también en la marca asiática más deseada.
La calidad en la atención al cliente es una de las prioridades de la estrategia de la marca. En 2015 se llevará a cabo una gran inversión en formación y certificación de la red de concesionarios,tanto a nivel de vendedores y asesores como en la parte técnica. Este año aumentarán las visitas de "cliente misterio" a la red de concesionarios - de común acuerdo con la asociación de concesionarios de la marca -, se potenciarán los planes de acción en el ámbito de la consultoría y la fuerza de ventas y se implementará la recepción activa y el sistema de e-Vision, para que los clientes dispongan de información digital y actualizada en el momento sobre las actuaciones y reparaciones que se realicen en sus vehículos.

Un nuevo trato al cliente, innovador, cercano y con experiencia de marca

La entrada en la era digital ha cambiado por completo la experiencia de compra de un vehículo nuevo. Hoy, los clientes visitan sólo 1,7 veces los concesionarios antes de comprar el coche y sus hábitos de compra han evolucionado. Los clientes actuales tienen un perfil más tecnológico, acuden a los concesionarios mejor informados y al corriente de las ofertas existentes, confían más en las recomendaciones de amigos y conocidos y no quieren esperar a ser atendidos.

Nissan: la marca asiática más deseada

A la calidad de servicio se añadirá, en este 2015, la calidad en la comunicación como herramienta de mejora de la opinión de la marca entres sus clientes y fans. Nissan dispone de la gama más joven del mercado, con una antigüedad media en sus modelos de 22 meses y de un posicionamiento estratégico de la misma, con los crossover como punta de lanza, una propuesta eléctrica líder mundial y una equilibrada oferta de vehículos deportivos, urbanos y comerciales e industriales. La mayoría de estos vehículos se fabrican en Europa y en el caso concreto del nuevo Pulsar y de la furgoneta eléctrica e-NV200, se producen en la planta española de Barcelona; así como los camiones NT400 y NT500 en la planta de Ávila.