"Es vital recuperar la imagen”

El director general de Volkswagen explicó que su principal prioridad es apoyar a los clientes afectados por el problema de diesel: "Nuestros clientes están en el centro de todo lo que nuestros 600.000 empleados en todo el mundo hacen

Según Müller, Volkswagen está trabajando intensamente para desarrollar soluciones técnicas eficaces. Estan en contacto con el Kraftfahrtbundesamt (KBA - Autoridad Federal Alemana de Transporte Automotor) para ejecutar un programa de actuaciones que comenzará en enero de 2016. Es la primera prioridad.

La segunda prioridad de Müller es conducir sistemáticamente hacia adelante y completar la investigación sobre lo sucedido. "Tenemos que descubrir la verdad y aprender de ella. Volkswagen debe ser extremadamente cuidadoso en su análisis”. Para ello, la firma auditora Deloitte ha participado, además de las medidas ya anunciadas. “Los responsables de lo sucedido –continua diciendo- debe enfrentar consecuencias graves”.

La tercera prioridad es introducir nuevas estructuras en el Grupo Volkswagen. "El punto clave es que la Dirección del Grupo será descentralizada en mayor medida en el futuro con una mayor independencia para las marcas y regiones. El Consejo de Administración se centrará en abordar las estrategias cross-marca, el aprovechamiento de sinergias y la garantía de que los recursos del grupo se utilizan con eficacia. Vamos a revisar en detalle nuestra cartera actual de más de 300 modelos y examinar la contribución que cada uno hace a nuestros ingresos."

La cuarta prioridad es llevar hacia adelante un realineamiento de la cultura y el manejo de la conducta del Grupo. Señaló que la búsqueda de la perfección, debe mantenerse el compromiso de los empleados y la responsabilidad social en el Grupo Volkswagen. Sin embargo, cree que los cambios son necesarios en la forma en Volkswagen se comunica y cómo maneja sus errores. "Necesitamos una cultura de apertura y cooperación." Müller también hizo un llamado a todo el mundo en Volkswagen para mostrar más coraje, mayor creatividad y un espíritu más emprendedor en sus relaciones con los otros.

La quinta prioridad será para transformar la estrategia del Grupo 2018 en una estrategia de 2025. "Muchas personas fuera de Volkswagen, sino también algunos de nosotros, no entendieron que nuestra Estrategia 2018 es mucho más que números de producción. Muchas cosas se subordina al deseo de ser "más rápido, más alto, más grande", sobre todo el rendimiento de las ventas. El objetivo no es vender 100.000 vehículos más o menos que un competidor importante. Debemos mejorar en el crecimiento cualitativo”

Müller anunció que las piedras angulares de la estrategia del Grupo 2025 se desarrollarán en los próximos meses, y que se confirmarán a mediados del próximo año.