OMODA, JAECOO y LEPAS refuerzan su estructura de postventa en España en plena expansión de las tres marcas. Ismael Asha, profesional con más de 20 años de experiencia en el sector del automóvil, asume la dirección del área, mientras Artur Campos da el salto a Europa como responsable adjunto de postventa de Chery Auto. Un movimiento que pone el foco en uno de los grandes retos de los fabricantes que están creciendo rápidamente en España: garantizar recambios, talleres y atención al cliente al mismo ritmo que aumentan sus ventas.
OMODA & JAECOO y LEPAS refuerzan su estructura en España con un cambio de responsabilidades en uno de los departamentos más importantes para el crecimiento de las marcas: la postventa. La compañía ha anunciado la incorporación de Ismael Asha como nuevo director de postventa en España, mientras que Artur Campos, hasta ahora responsable de esta área, da el salto a la estructura europea de Chery Auto.
El movimiento se produce en un momento de expansión de las marcas en el mercado español, donde la consolidación de la red de concesionarios y la capacidad de ofrecer un servicio posventa sólido se han convertido en elementos fundamentales para ganar la confianza de los clientes.
Ismael Asha cuenta con más de 20 años de experiencia en el sector del automóvil, buena parte de ella vinculada directamente al área de postventa.
A lo largo de su trayectoria profesional ha desempeñado diferentes puestos de responsabilidad relacionados con operaciones, marketing, gestión de redes de postventa y desarrollo de negocio, además de asumir funciones de ámbito regional.
Su experiencia en la gestión de operaciones de red y en el soporte a concesionarios será especialmente relevante para unas marcas que están ampliando progresivamente su presencia en España.
Con su incorporación, OMODA & JAECOO y LEPAS pretenden seguir reforzando aspectos como la calidad del servicio, la atención al cliente, la disponibilidad de recambios y el apoyo a la red de concesionarios.
El nombramiento de Ismael Asha llega después del cambio de responsabilidad de Artur Campos, que hasta ahora ocupaba el puesto de director de postventa de OMODA & JAECOO y LEPAS en España.
Campos pasa ahora a desempeñar el cargo de Aftersales Deputy Director de Chery Auto en Europa, desde donde participará en la coordinación e implementación de la estrategia de postventa del fabricante en los diferentes mercados europeos.
Durante su etapa en España, Campos ha participado en el desarrollo de áreas como la disponibilidad de recambios, atención al cliente y soporte a los concesionarios, contribuyendo a consolidar la postventa como una de las áreas estratégicas de las marcas.
Su nueva posición europea permitirá además trasladar a otros mercados parte de la experiencia y las prácticas desarrolladas durante estos años en España.
La evolución de OMODA, JAECOO y LEPAS no depende únicamente de lanzar nuevos modelos. Para cualquier fabricante que busca crecer rápidamente en un mercado como el español, disponer de una red de postventa capaz de responder a las necesidades de los clientes es uno de los grandes retos.
En este sentido, la compañía asegura haber situado la postventa en el centro de su estrategia desde su llegada a España.
El objetivo es ofrecer al cliente un servicio que cubra todo el ciclo de vida del vehículo, desde el mantenimiento y las reparaciones hasta la disponibilidad de piezas y la atención en los concesionarios.
Uno de los elementos que destaca la compañía es su garantía de siete años para toda su gama de vehículos, mientras que el OMODA 7 SHS híbrido enchufable alcanza los ocho años de garantía.
Otro de los pilares de la estrategia de postventa es la logística de piezas. OMODA & JAECOO y LEPAS cuentan con un almacén logístico de piezas y accesorios en España, desde el que la compañía asegura alcanzar una disponibilidad del 98% de los recambios.
Este dato es especialmente importante para una marca que se encuentra en fase de expansión. La disponibilidad de piezas puede afectar directamente a los tiempos de reparación y, por tanto, a la experiencia del propietario cuando su vehículo necesita pasar por el taller.
La compañía busca así reducir los tiempos de espera y ofrecer una respuesta más rápida a los concesionarios y clientes.
La estructura de postventa está también estrechamente vinculada al crecimiento de la red comercial de OMODA, JAECOO y LEPAS en España.
El aumento del número de vehículos de estas marcas en circulación obliga a reforzar progresivamente la capacidad de los talleres y los servicios asociados, especialmente en un mercado en el que los compradores prestan cada vez más atención no solo al precio y al equipamiento de un vehículo, sino también a sus costes y condiciones de mantenimiento.
Para las marcas de origen chino que están aumentando su presencia en Europa, la postventa se ha convertido en uno de los principales argumentos para generar confianza frente a fabricantes con décadas de implantación en el continente.
El relevo en la dirección de postventa representa, por tanto, algo más que un simple cambio dentro del organigrama.
La llegada de Ismael Asha aporta experiencia en gestión de redes y operaciones en un momento en el que las marcas continúan ampliando su presencia en España. Al mismo tiempo, el paso de Artur Campos a la estructura europea de Chery Auto refleja la importancia que el fabricante concede a la experiencia adquirida en el mercado español.
El propio Andrew Li, CEO de OMODA & JAECOO y LEPAS en España, ha destacado que la evolución de Campos hacia una responsabilidad europea refleja el talento desarrollado dentro de la compañía y el trabajo realizado en España.
También ha señalado que la incorporación de Asha supone un refuerzo para una de las áreas consideradas estratégicas, especialmente por su experiencia en un momento de crecimiento de las marcas.
Con nuevos modelos previstos, una red comercial en expansión y una presencia cada vez mayor en el mercado español, OMODA, JAECOO y LEPAS afrontan ahora el reto de conseguir que su estructura de postventa crezca al mismo ritmo que sus ventas.
La disponibilidad de recambios, la capacidad de los talleres, los tiempos de reparación y la atención al cliente serán factores determinantes para consolidar la imagen de estas marcas entre los conductores españoles.
El nombramiento de Ismael Asha llega precisamente en este momento, mientras Artur Campos asume una posición desde la que podrá participar en la estrategia de postventa de Chery Auto en Europa.