La Dirección General de Tráfico (DGT) ha puesto en marcha una nueva campaña titulada “DGT es DIGITAL”, con el objetivo de fomentar la realización de trámites en línea. Esta iniciativa busca reducir la necesidad de que los ciudadanos acudan presencialmente a las oficinas, lo cual no solo implica un gasto de tiempo y desplazamientos, sino que también genera una alta demanda de citas previas. Estas citas, si se liberaran, podrían ser utilizadas por aquellos que realmente requieren atención personal.
En el año 2024, se registraron un total de 2.414.777 trámites realizados completamente online, mientras que 1.818.053 requirieron asistencia presencial. Este dato resalta la importancia de informar a los ciudadanos sobre la posibilidad de llevar a cabo sus gestiones de manera fácil e intuitiva a través de la sede electrónica de la DGT o mediante la aplicación móvil MiDGT.
Innovaciones tecnológicas al servicio del usuario
Además, en junio se lanzó María, una asistente virtual inteligente que opera dentro de la Sede Electrónica, diseñada para ayudar a los usuarios en la realización de sus trámites con el organismo. Desde su implementación hace dos meses, casi 100.000 personas han utilizado sus servicios, recibiendo una valoración muy positiva por parte de los usuarios.
Con esta campaña, la DGT espera no solo optimizar el uso de sus recursos, sino también mejorar la experiencia del ciudadano al realizar gestiones relacionadas con el tráfico y la movilidad.
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