La Dirección General de Tráfico (DGT) ha lanzado un nuevo asistente virtual llamado María, diseñado para facilitar a los ciudadanos la realización de trámites con este organismo. Este innovador sistema se presenta como una herramienta conversacional que promete resolver dudas de manera rápida y precisa, utilizando tecnología de inteligencia artificial generativa.
María opera mediante un sistema que integra tecnología RAG (Retrieval-Augmented Generation). Este enfoque combina un modelo avanzado de lenguaje con una base de datos que incluye documentos oficiales convertidos a formato vectorial. Cuando un usuario formula una pregunta, el asistente busca los textos más pertinentes y, basándose en esta información, genera respuestas claras y alineadas con la normativa vigente.
Nueva era en la atención al ciudadano
Con esta iniciativa, la DGT busca modernizar su atención al público, ofreciendo un servicio accesible y eficiente. La implementación de María es parte de un esfuerzo más amplio por integrar soluciones digitales que mejoren la experiencia del usuario en sus interacciones con el organismo.
A través de esta plataforma, los ciudadanos podrán obtener información sobre diversos trámites relacionados con la circulación y la seguridad vial, sin necesidad de desplazarse físicamente a las oficinas. Esta herramienta representa un avance significativo en la digitalización de servicios públicos.
Acceso fácil y rápido
El asistente virtual está disponible en la Sede Electrónica de la DGT y se espera que su uso se expanda conforme los ciudadanos se familiaricen con esta nueva modalidad. La posibilidad de realizar consultas instantáneas a través de un asistente inteligente marca un paso hacia adelante en la transformación digital del sector público.
Para más detalles sobre cómo interactuar con María y aprovechar sus funcionalidades, se puede acceder a la información completa aquí.
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